Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición este libro virtual.
Reclamo
Disconformidad con el servicio prestado: cobro incorrecto, error en el plan, falla técnica que impidió el uso. Genera obligación de respuesta en 15 días hábiles.
Queja
Malestar con la atención recibida, diseño de la plataforma u otros aspectos que no implican un perjuicio económico directo.
Cecika Tech EIRL · RUC 20604245991
Huarmey, Ancash, Perú
Plazo de respuesta: 15 días hábiles conforme al Código de Protección del Consumidor.
La presentación de un reclamo no impide acudir a las instancias de mediación del INDECOPI.